IT外包服务至上

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    ”中国IT服务专家～第5页共24页服务相关名词解释服务相关名词解释A.《什么是什么是ITIT基础架构标准库（基础架构标准库（ITILITIL））》ITIT基础架构标准库基础架构标准库（InationTechnologyInfrastructureLibrary）是英国政府中央计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理比较好实践指南，旨在解决IT服务质量不佳的情况。在此之后，CCTA又在HP、IBM、BMC、CA、Peregrine等主流IT资源管理软件厂商近年来所做出的一系列实践和探索的基础之上，总结了IT服务的比较好实践经验，形成了一系列基于流程的方法，用以规范IT服务的水平。涵盖IT服务的规划、提供和支持服务的质量管理它是一套帮助企业对信息化系统的规划、研发、实施、运营、支持和服务进行有效管理的高质量方法比较好实践的结晶（BestPractices）IT服务管理事实上的全球标准ITIL是富有生命力的！它所关注的问题，不是你是否推行IT服务管理；而是你实际做得怎么样！B.《什么是服务水平协议（什么是服务水平协议（SLASLA））》服务水平协议（servicelevelagreement）是在一定开销下为保障服务的性能和可靠性，服务提供商与用户间定义的一种双方认可的协定。无锡安全IT外包免费咨询选择广信IT外包服务,电脑、网络、WiFi、电话、打印机维护，保障公司基础办公!

    ?9、上门应急服务次数不限?10、在线远程支持次数不限?11、电话支持次数不限制?12、每月固定1次常规巡检?13、服务时间为国家法定工作时间内；接到客户报修电话后，我公司安排工程师上门服务，市区内响应时间为3小时。?七、IT外包服务项目内容1、电脑软硬件维护、检测、安装、调试。?2、操作系统及常用软件的安装、调试、维护、升级、优化。?3、电脑硬盘垃圾文件清理。?4、电脑***的查杀及各类间谍软件、木马程序的清理。?5、补丁升级，包括操作系统补丁、应用软件补丁的升级。?6、电脑网络的维护、检修、调试、共享。?7、办公设备检修及驱动程序的安装与调试。?八、成本控制服务?在维护计算机网络系统的过程中，若发现硬件配置出现问题时，我公司将及时向企业负责人通报，避免对其他硬件的连续损坏。如果企业需要我公司购买硬件设备，我公司将提供产品的规格、价格供企业参考，购买的硬件产品，我方将保证产品的质量与成本。?1、根据协议条中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。?2、我公司确认服务工作及收费标准，并通过企业单位负责人确认后，我公司将根据协议中的相关约定进行现场服务。?3、我公司保证以比较低的成本来控制，为企业节约开支。

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    企业IT外包服务“做你擅长的，其余的外包！”美国***管理学家杜洛克这样预言。现代企业将企业中的IT部门的职能全部或部分外包，集中精力发展企业的核心业务，这种形式已成为IT管理及应用向专业化发展的趋势，并日趋完善。集团企业外包外包服务介绍集团企业用户，我们主要提供企业信息化咨询和企业信息化监理服务。公司多位***工程师在企业管理软件咨询和企业信息化建设方面有比较高的造诣，公司有标准的项目咨询和评估文档模板，提供第三方、客观、专业的咨询和验收服务。避免信息化项目实施的风险。中大型企业网站咨询与监理对网站策划，网站页面设计，网站项目实施过程进行监控，保证项目施工方按时保质完成项目建设。企业办公自动化系统项目咨询与监理在企业办公自动化项目建设方面，我公司有非常深的项目实施和过程控制经验。我公司对办公自动化项目实施控制采取5个步骤：1）、项目启动：通过三方例会，启动项目，明确项目实施终目标；2）、需求调研：项目施工方对项目建设方进行需求调研，编制《需求调研说明书》；3）、需求确认：通过例会，讨论《需求调研说明书》，同时提出差异性问题，由施工方修正，终三方确认签字，并有施工方根据《需求调研说明书》。IT外包服务至上

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