六安活动保安业务

    经过多年发展，我国保安服务业得以快速发展逐渐壮大，同时保安服务业在维护社会稳定、协调解决社会治安问题等工作中起着重大的作用。在我国，公安部门负责保安服务活动的监督管理，2010年1月1日《保安服务管理条例》的颁布实施，更是推动保安服务业快速规范**发展。截至2017年底，**共有保安服务公司8246家，从业保安员达到，保安公司营业额达。一、存在问题（一）市场经营管理体制尚待规范我国保安服务业由公安部门负责**保安服务活动的监督管理工作。县级以上地方**公安**负责本行政区域内保安服务活动的监督管理工作。在这种监管下的保安服务市场竞争机制尚不完善；地方保安服务行业协会和民营保安服务公司的发展程度还不够；国有、民营和自招保安等从业单位缺乏相应的规范约束。这一方面造成服务质量和经营管理水平难以提高，另一方面，对于市场来说，将造成市场竞争的无序，甚至是恶性竞争。比如，部分民营保安公司通过给保安队员少买、漏买社保等不良竞争手段，降低其经营成本，以达到降低市场报价、增强价格优势、抢占市场的目的。（二）化、品牌化保安服务产品较少根据《保安服务管理条例》我国的保安服务范围包括:一是保安服务公司根据保安服务合同。保安服务可为机场、车站等交通枢纽提供安全检查。六安活动保安业务

    派出保安员为客户单位提供的门卫、巡逻、守护、押运、随身护卫、安全检查以及安全技术防范、安全风险评估等服务；二是**、团体、企业、事业单位招用人员从事的本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作；三是物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务。目前，我国保安服务业仍处于以门卫、守护、巡逻、押运、人群控制等人力防范业务为主，随身护卫、技术防范、安全咨询业务较少的状况，安全调查等领域还是空白，这与发达**保安业的发展初期类似。我国保安服务公司的规模较小，就保安服务业整体而言，其业务范围相对狭窄，但就一家保安服务公司而言，其业务范围则相当宽泛，多为综合型公司，在人力防范、技术防范、咨询评估业务上缺少具有核心竞争力的化、品牌化服务产品。（三）保安职业培训研发工作亟待加强我国保安服务业的服务队伍存在着待遇低、人员素质低、流动量大、队伍缺乏相对稳定的状况。我国保安学历教育还很少，教育培训机制严重不足，有些公司的保安员招收之后不进行任何培训教育便直接上岗，导致很多保安员对自己能做什么不能做什么都没有正确的认识。我国尚无规范的保安员**职业标准培训教材。南通公司保安保安服务应具备良好的法律意识和自我保护能力。

   而实施范围过小使得参加评定的公司数量远远满足不了市场的需求，市场也就无法把这一评定结果作为进行保安公司选择的一个要件，影响了其效果的发挥。三是配套不到位。资质评定对保安公司提出了很多硬性的要求，这些要求对于加强保安公司的正规化建设十分必要。但是，在现实工作中，为保安公司达到这些要求所提供的支持和服务远远不够，客观上影响了保安公司参与评定。例如，对于保安员持证上岗的严格要求，就与现在保安员培训能力的严重不足不相适应。第二，评定标准为指导性标准，

(4)要提高处置紧急情况的能力。在执勤中碰到各种突发事件，要冷静沉着，灵活处理。(5)要文明执勤。执勤时必须按规定着装，注意风纪，做到服装整洁，仪表端庄，精神饱满，态度和蔼，礼貌待人，办事公道，坚持原则，以理服人，尽职尽责，热忱服务;不准擅离职守，不准闲聊打闹，不准干私活，不准酗酒吸*，严禁刁难人、打骂人、侮辱人格、侵犯。文明执勤的一个重要要求是禁用服务忌语，推广文明用语。比如当人员或车辆出入需要验证时应说：“同志，请出示证件，谢谢!”、“同志，停车验证，这是厂里的制度，请您配合我们的工作，谢谢!”、“对不起，耽误了您的时间，请谅解!”等。保安服务应注重人员的形象和专业素养。

   在顾客的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面，在执勤工作中，对客户要讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，以理服人，依法办事，这样才能赢得顾客的支持、信任和理解，从而把保安服务工作做得更好。三、七大基本服务意识：（一）、如何理解“顾客至上”1、顾客是我们的衣食父母2、顾客需要我们提供舒适完美的服务3、服务基本依据是顾客的需求4、不要被社会上的陋习所同化5、努力给顾客提供方便，创造欢乐6、在任何情况下都不与顾客争吵（二）、如何理解“顾客永远是对的”1、充分理解顾客的需求2、充分理解顾客的想法和心态3、充分理解顾客的误会4、充分理解顾客的过错（三）、100-1=0的服务质量公式其含义是：顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。（四）、什么是质量服务质量服务=规范服务+超常服务（五）、对待投诉的态度不害怕，并主动地去寻找投诉（六）、如何处理投诉1、认真听取意见2、保持冷静3、表示同情4、给予关心5、不转移目标6、记录要点7、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意8、把解决问题所需要的时间告诉客人。。保安服务应注重人员的专业装备和防护措施。常州活动保安业务

定期的安全培训是提高保安服务质量的关键。六安活动保安业务

不能区分不同级别企业的业务范围。资质评定由谁牵头实施对于评定结果的性起着至关重要的作用。以影响力大的建筑行业资质等级为例，就是由住建部依据相关法律法规制定了《建筑业企业资质标准》。这一标准从行业规范的角度，明确了不同等级企业可以从事的项目类别，具有很强的规范性。目前保安行业的资质评定是由**保安协会**推进的，评定通知由协会下发，评定工作由协会**，评定结果由协会公布。这固然体现了保安协会在保安行业发展中所起的积极作用，但另一方面，行业主管部门在评定组中工作中的相对缺位，也决定了这一评定标准对于行业发展而言只能是一个指导性标准。六安活动保安业务