安庆超市保安业务

5.3.2维护守卫区域的正常秩序。及时制止无关人员进入守卫范围。5.3.3做好防火、防盗、防抢、防等工作。5.4押运服务5.4.1保安人员采取随财物守卫方式，保卫客户的财物运输安全。5.4.2防止押运财物被盗、被抢或遭受其他不法侵害。5.4.3通过安全检查，及时发现不安全隐患，防止发生火灾、等事故。5.4.4对押送财物置放、运输的条件、环境等情况，进行巡视检查，防止发生挤压、丢失等情况。5.4.5对押送的财物要进行清点、核对，防止出现差错。5.5技术防范服务5.5.1保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防服务业务，保卫客户安全。5.5.1.1防止客户单位遭受不法侵害。保安服务应具备良好的心理素质和抗压能力。安庆超市保安业务

   在顾客的财产和生命受到侵害时，敢于挺身而出，坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面，在执勤工作中，对客户要讲文明、讲礼貌，尊重他人，态度和善，以理服人，依法办事，这样才能赢得顾客的支持、信任和理解，从而把保安服务工作做得更好。三、七大基本服务意识：（一）、如何理解“顾客至上”1、顾客是我们的衣食父母2、顾客需要我们提供舒适完美的服务3、服务基本依据是顾客的需求4、不要被社会上的陋习所同化5、努力给顾客提供方便，创造欢乐6、在任何情况下都不与顾客争吵（二）、如何理解“顾客永远是对的”1、充分理解顾客的需求2、充分理解顾客的想法和心态3、充分理解顾客的误会4、充分理解顾客的过错（三）、100-1=0的服务质量公式其含义是：顾客对服务质量评价是一种完整的总体评价，只要有一个细节或环节出现差错，就会导致顾客的不满。（四）、什么是质量服务质量服务=规范服务+超常服务（五）、对待投诉的态度不害怕，并主动地去寻找投诉（六）、如何处理投诉1、认真听取意见2、保持冷静3、表示同情4、给予关心5、不转移目标6、记录要点7、把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意8、把解决问题所需要的时间告诉客人。。淮安活动保安业务保安服务应注重客户体验，提供个性化安全方案。

   另一臂同时向行车方向示意摆动；④分流车辆操作形象。对于可入区停靠车辆，应在指示入行后，作敬礼和问候操作。问候语言为“欢迎光临！”；对于暂时无车位进入区内车辆，应作说明，如“区内暂无车位，请停靠对面车场，多谢合作！”或“暂无法入区，请稍候便为您安排，谢谢！”；⑤行车**处理操作形象。行车**和争执多发生在区内暂无车位，来车不服从指挥，要强行入区的问题上，如遇此**，应按劝说、解释、请求谅解的原则处理，尽可能避免争吵。操作语言应多道歉、多欢慰，如“实在暂无车位，谢谢合作，请稍候”、“对不起，暂无法入区，我会尽快为您安排。”等等。值班人员应做到“你火我不火，你急我客气，你吵我道歉”。如遇无法劝说、不听行车指挥，强行进入的车辆，应报告上级管理部门处理。3对讲机使用使用对讲机时的文明用语：一、对讲时，请呼对方编号。例如“×××”。二、语言要规范、文明、礼貌，例如“请讲”等。三、语言要简洁明了，例如“是”，“明白”，“我照办”等。四、**结束时，要说“完毕”。

    五)删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录的。(六)侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的**秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息的;(七)有违反法律、行政法规的其他行为的。从事武装守护押运的保安员违反规定使用的，依照《专职守护押运人员使用管理条例》的规定处罚。第六条保安员在保安服务中造成他人人身伤亡、财产损失的，由保安从业单位赔付;保安员有故意或者重大过失的，保安从业单位可以依法向保安员追偿。第七条保安培训单位未按照保安员培训教学大纲的规定进行培训的，责令限期改正，给予警告;情节严重的，并处1万元以上5万元以下的罚款;以保安培训为名进行诈骗活动的，依法给予治安管理处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。第八条****及其工作人员设立保安服务公司，参与或者变相参与保安服务公司经营活动的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。第九条公安**的**警察在保安服务活动监督管理工作中滥用职权、玩忽职守、的，依法给予处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。保安人员应具备敏锐的观察力和快速反应能力。

守护服务 grard service保安员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。4、巡逻服务 patrol service保安员对特定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒的服务业务。5、押运服务escort service保安员按合同约定将客户的财、物安全地守卫护送到目的地的服务业务。6、随身护卫服务 body guard service保安员维护自然人人身及其合法财产的安全服务业务。7、人群控制服务 crowd control service保安员维护特定地点、场所、部位等人群聚集地治安秩序的服务业务。保安服务应随时准备应对紧急情况。淮安超市保安服务

保安服务应具备快速识别和处理潜在威胁的能力。安庆超市保安业务

物业公司保安礼仪培训培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出质量的保安服务。培训重点：七大服务意识培训对象：所有从事物业管理的保安服务人员培训教师：课时安排：共60分钟教学方法：讲授、案例分析教课内容：一、物业管理的性质：物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。职业的分类：按产业----行业----职业分：产业：农、林、牧、渔、和水利业；第二产业：工业和建筑业；第三产：、第二产业以外的流通业和服务业；安庆超市保安业务