俄罗斯 CUTR 认证对产品的售后服务有哪些规定？

上海西茵信息科技中心2024-10-23

获得 CUTR 认证的企业需要建立完善的售后服务体系。企业应提供产品的安装、调试、维修、保养等售后服务，确保消费者能够正确使用和维护产品。在产品销售后，要设立专门的客服渠道，及时响应消费者的咨询和投诉。对于出现质量问题的产品，企业应按照规定进行召回、维修或更换。同时，企业需要记录和保存售后服务的相关信息，如维修记录、客户反馈等，以便在认证机构监督检查时提供。此外，企业还应定期对售后服务质量进行评估和改进，提高消费者的满意度。

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